研磨抛光企业如何更好的服务客户?
2012-05-13 15:30:48   来源:深圳市金实力精密研磨有限公司   评论:0 点击:

深圳金实力公司是一家专业生产研磨抛光设备和抛光耗材的企业,在为客户提供高品质产品的同时,也能够做到为客户提供完善的售后服务。

   深圳金实力公司是一家专业生产研磨抛光设备和抛光耗材的企业,在为客户提供高品质产品的同时,也能够做到为客户提供完善的售后服务,那么在服务客户的时候该如何做才能赢得客户的青眛呢?

   当有客户咨询业务时,首先需要把客户的详细信息都记录下来,其次给客户寄了什么样品也要全部记录下来,如果我们提供的样品达到了客户的要求,那么我们就知道什么样的产品适合哪一类型的客户使用。假如我们提供的样品达不到客户的要求,首先我们需要跟客户沟通到底是哪里出了问题,把客户介绍的情况都总结起来,然后单个的分析研究,找出具体的解决办法。

   因为每个客户出现的问题都不一样,所以我们记录的情况也都不一样,单个的找出原因,并有针对性的找出对应的解决方案以后,这样对我们以后遇到新的客户出现同样的问题也会很快找到解决办法。
很多业务员在做处理客户关系的时候,经常只知道出了问题,达不到客户的要求,这个我们做不了,但是他却不会找方法的话,是永远都做不好的。

   金实力在对待客户售后服务问题时,也就是对客户进行定期的回访,如果有客户买了我们的产品,我们会很隔一段时间就会有专业的售后人员与客户联系。并定期跟踪客户的使用情况,让客户加深对公司的印象,让客户能时刻想起深圳金实力公司。

   其次每逢节假日或周末,我们的销售人员也会给客户发节日及周末问候短信,这是售后服务中非常必要的环节,让客户记住我们对客户的服务是同行业中做得最好的,因为现在有很多公司在客户买了产品以后就不管了,这是很不负责的行为,如果我们经常与客户联系话,将心比心,他会觉得你的服务特别好,以后还要买的时候想不找你也难了。

   以上这些就是深圳金实力在服务客户的时候做到的几点,还有很多不足之处请大家多多提出宝贵建议。

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